最近關(guān)于家居建材模式的討論越來越多，大家都知道只有電商化才是家居建材企 業(yè)改革創(chuàng)新的出路。但是，灣田實(shí)業(yè)董事長戴松林分析在電商化過程中，如何解決家居建材行業(yè)原有經(jīng)銷體系的利益分配?如何實(shí)現(xiàn)家居建材O2O電商的閉環(huán)?如何解決家居建材O2O線上與線下融合 ?這些問題一直困擾著家居建材行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的家居建材O2O大會(huì)都沒有找到很好的答 案。現(xiàn)拋磚引玉從實(shí)戰(zhàn)角度談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)家居建材電商O2O模式的。
一、家居建材電商O2O模式分析
做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線上到線下”(OnlinetoOffline)的 簡寫。這個(gè)O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購都 是線上買單，然后通過物流配送貨品。突然間，團(tuán)購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團(tuán)購模式變 成了“線上買單，線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
其實(shí)，如果我們把思維略微放寬一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)O2O一點(diǎn)也不新鮮?！皞鹘y(tǒng)”的網(wǎng)購不也 是“從線上到線下”嗎?只不過這個(gè)O2O是由物流和快遞來完成的。這就是人們通常所說的網(wǎng)購的 “最后一公里”。
線上是虛擬的，線下是現(xiàn)實(shí)的。除非是消費(fèi)虛擬產(chǎn)品(比如說網(wǎng)游什么的)，網(wǎng)購就必須完成 “從線上到線下”這個(gè)連接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的過程。所以說，O2O是幾乎所有網(wǎng)購都面臨的一 道坎。不同的網(wǎng)購模式，所經(jīng)歷O2O的方式也有所不同。家居建材行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)， 它要實(shí)現(xiàn)的O2O也是非常特殊的。
二、如何實(shí)現(xiàn)家居建材電商平臺(tái)O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)?
對于電商平臺(tái)來說，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)是閉環(huán)，O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。 線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式 的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、 線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說從線上到線下，然后又回到線 上。在生活服務(wù)領(lǐng)域中，用戶的行為不像商品電商一樣都在online一端，用戶的行為分裂為線上線 下兩部分，從平臺(tái)的角度來說，若不能對用戶的全部行為進(jìn)行記錄，或者缺失了相當(dāng)?shù)囊徊糠?，?平臺(tái)很可能會(huì)擔(dān)心對商家失去了掌控，也就是失去了議價(jià)權(quán)，這樣平臺(tái)的價(jià)值就小了。O2O閉環(huán)其 實(shí)就是平臺(tái)能否整合用戶信息流與資金流的問題，這樣才能為平臺(tái)將未來的盈利打造基礎(chǔ)。
大部分的O2O電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi)，但是從用戶角度來說，電商平臺(tái)O2O 環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)變得更加繁瑣。建材資訊寶則 首先提出了不閉環(huán)的O2O模式，消費(fèi)者通過線上網(wǎng)店了解產(chǎn)品信息后，可以直接與線下商家聯(lián)系， 有意向后再到線下實(shí)體店去看樣品或購買，而并不需要通過網(wǎng)站下單和付款，整個(gè)購物流程跟傳統(tǒng) 環(huán)節(jié)差不多，只不過比傳統(tǒng)渠道多了一個(gè)前置性信息導(dǎo)購的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)家居建材行業(yè)供需雙 方信息不對稱的問題，促進(jìn)家居建材產(chǎn)品價(jià)格透明化，讓消費(fèi)者購買時(shí)更加放心。
三、如何解決家居建材O2O線上與線下融合的問題?
雖然大家都知道只有電商化才是家居建材企業(yè)改革創(chuàng)新的出路，但是上述這些實(shí)際問題一直困擾著家居建材行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的家居建材O2O大會(huì)都沒有找到很好的答案。
在目前的門窗行業(yè)中，大大小小的門窗企業(yè)成千上萬家，整體市場集中度不高。大部分門窗企業(yè)經(jīng)營模式主要以生產(chǎn)、招商、批發(fā)為主。除了一、二線門窗品牌外，大部分知名度不高的中小門窗品牌都是靠親戚朋友在外地設(shè)立廠家直銷點(diǎn)，走倉儲(chǔ)批發(fā)的“坐商”經(jīng)營模式，向全國各地輸出了大規(guī)模的門窗銷售大軍。
然而，隨著建材市場的不景氣，市場競爭的優(yōu)勝劣汰，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，一線門窗品牌與眾多中小門窗品牌之間逐漸拉開了差距。在很多中小門窗企業(yè)還沒來得及思考電子商務(wù)的時(shí)候，眾多一線門窗品牌已經(jīng)從最初的B2C模式轉(zhuǎn)向了對O2O模式的探索。
隨著未來門窗O2O電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小門窗品牌的“坐商”經(jīng)營模式將逐漸走下坡路，一線品牌門窗的市場份額則會(huì)大幅提高，線上電商與線下實(shí)體專賣店結(jié)合的O2O模式將促進(jìn)門窗行業(yè)流通體系扁平化，層層代理的代理經(jīng)銷模式最終將被連鎖加盟或廠家直營的專賣店模式所取代。
但是，灣田實(shí)業(yè)董事長戴松林分析在電商化過程中，如何解決家居建材行業(yè)原有經(jīng)銷體系的利益分配?如何實(shí)現(xiàn)家居建材O2O電商的閉環(huán)?如何解決家居建材O2O線上與線下融合 ?這些問題一直困擾著家居建材行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的家居建材O2O大會(huì)都沒有找到很好的答 案。現(xiàn)拋磚引玉從實(shí)戰(zhàn)角度談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)家居建材電商O2O模式的。
一、家居建材電商O2O模式分析
做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線上到線下”(OnlinetoOffline)的 簡寫。這個(gè)O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購都 是線上買單，然后通過物流配送貨品。突然間，團(tuán)購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團(tuán)購模式變 成了“線上買單，線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
其實(shí)，如果我們把思維略微放寬一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)O2O一點(diǎn)也不新鮮?！皞鹘y(tǒng)”的網(wǎng)購不也 是“從線上到線下”嗎?只不過這個(gè)O2O是由物流和快遞來完成的。這就是人們通常所說的網(wǎng)購的 “最后一公里”。
線上是虛擬的，線下是現(xiàn)實(shí)的。除非是消費(fèi)虛擬產(chǎn)品(比如說網(wǎng)游什么的)，網(wǎng)購就必須完成 “從線上到線下”這個(gè)連接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的過程。所以說，O2O是幾乎所有網(wǎng)購都面臨的一 道坎。不同的網(wǎng)購模式，所經(jīng)歷O2O的方式也有所不同。家居建材行業(yè)由于其行業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)， 它要實(shí)現(xiàn)的O2O也是非常特殊的。
二、如何實(shí)現(xiàn)家居建材電商平臺(tái)O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)?
對于電商平臺(tái)來說，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)是閉環(huán)，O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。 線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式 的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、 線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說從線上到線下，然后又回到線 上。在生活服務(wù)領(lǐng)域中，用戶的行為不像商品電商一樣都在online一端，用戶的行為分裂為線上線 下兩部分，從平臺(tái)的角度來說，若不能對用戶的全部行為進(jìn)行記錄，或者缺失了相當(dāng)?shù)囊徊糠?，?平臺(tái)很可能會(huì)擔(dān)心對商家失去了掌控，也就是失去了議價(jià)權(quán)，這樣平臺(tái)的價(jià)值就小了。O2O閉環(huán)其 實(shí)就是平臺(tái)能否整合用戶信息流與資金流的問題，這樣才能為平臺(tái)將未來的盈利打造基礎(chǔ)。
大部分的O2O電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi)，但是從用戶角度來說，電商平臺(tái)O2O 環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)變得更加繁瑣。建材資訊寶則 首先提出了不閉環(huán)的O2O模式，消費(fèi)者通過線上網(wǎng)店了解產(chǎn)品信息后，可以直接與線下商家聯(lián)系， 有意向后再到線下實(shí)體店去看樣品或購買，而并不需要通過網(wǎng)站下單和付款，整個(gè)購物流程跟傳統(tǒng) 環(huán)節(jié)差不多，只不過比傳統(tǒng)渠道多了一個(gè)前置性信息導(dǎo)購的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)家居建材行業(yè)供需雙 方信息不對稱的問題，促進(jìn)家居建材產(chǎn)品價(jià)格透明化，讓消費(fèi)者購買時(shí)更加放心。
三、如何解決家居建材O2O線上與線下融合的問題?
雖然大家都知道只有電商化才是家居建材企業(yè)改革創(chuàng)新的出路，但是上述這些實(shí)際問題一直困擾著家居建材行業(yè)，甚至最近剛剛舉行的家居建材O2O大會(huì)都沒有找到很好的答案。
在目前的門窗行業(yè)中，大大小小的門窗企業(yè)成千上萬家，整體市場集中度不高。大部分門窗企業(yè)經(jīng)營模式主要以生產(chǎn)、招商、批發(fā)為主。除了一、二線門窗品牌外，大部分知名度不高的中小門窗品牌都是靠親戚朋友在外地設(shè)立廠家直銷點(diǎn)，走倉儲(chǔ)批發(fā)的“坐商”經(jīng)營模式，向全國各地輸出了大規(guī)模的門窗銷售大軍。
然而，隨著建材市場的不景氣，市場競爭的優(yōu)勝劣汰，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，一線門窗品牌與眾多中小門窗品牌之間逐漸拉開了差距。在很多中小門窗企業(yè)還沒來得及思考電子商務(wù)的時(shí)候，眾多一線門窗品牌已經(jīng)從最初的B2C模式轉(zhuǎn)向了對O2O模式的探索。
隨著未來門窗O2O電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小門窗品牌的“坐商”經(jīng)營模式將逐漸走下坡路，一線品牌門窗的市場份額則會(huì)大幅提高，線上電商與線下實(shí)體專賣店結(jié)合的O2O模式將促進(jìn)門窗行業(yè)流通體系扁平化，層層代理的代理經(jīng)銷模式最終將被連鎖加盟或廠家直營的專賣店模式所取代。
